Política de Privacidad
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En Eronex Naturista, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestro sitio web y servicios.
1. ¿Qué datos personales recopilamos?
Al interactuar con nuestro sitio web https://www.eronex-naturista.com y realizar compras de nuestros suplementos naturales, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (como datos bancarios, procesados de manera segura)
- Historial de compras y preferencias de producto
Además, recopilamos automáticamente ciertos datos de navegación mediante cookies y herramientas de análisis, como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.
2. ¿Cómo utilizamos sus datos?
Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:
- Procesar sus pedidos: Gestionar compras, envíos y facturación.
- Servicio al cliente: Responder consultas, aclarar dudas o atender solicitudes.
- Comunicaciones administrativas: Notificar sobre el estado de su pedido o cambios relevantes en nuestros servicios.
- Envío de información promocional: Enviar ofertas, novedades y boletines sólo si ha otorgado su consentimiento expreso.
- Mejora de nuestra página web: Analizar el uso de nuestro sitio para optimizar la experiencia del usuario.
3. Derechos de los usuarios (Derechos ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales. Estos derechos implican lo siguiente:
- Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
- Cancelación: Pedir que eliminemos sus datos de nuestras bases de datos, cuando sea legalmente procedente.
- Oposición: Oponerse a que usemos sus datos para fines específicos, como marketing.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud escrita a nuestro correo de contacto (ver sección 7), indicando claramente el derecho que desea ejercer, sus datos y una copia de identificación oficial.
4. Medidas de seguridad
Eronex Naturista utiliza medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Protocolos de cifrado SSL en transacciones en línea.
- Restricción de acceso a bases de datos sólo a personal autorizado.
- Actualizaciones periódicas en nuestros sistemas para prevenir accesos no autorizados.
- Políticas internas de confidencialidad.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro; sin embargo, nos esforzamos continuamente por proteger su información.
5. Uso de cookies y herramientas de análisis
Nuestro sitio web emplea cookies y servicios de análisis (como Google Analytics) para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias de usuario.
- Analizar estadísticas de uso, navegación y rendimiento del sitio.
Usted puede rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, pero esto podría limitar el funcionamiento óptimo del sitio.
6. Transferencia de datos
Eronex Naturista no vende ni cede sus datos personales a terceros ajenos a la operación del sitio, excepto cuando sea necesario para procesar pagos, envíos, cumplir obligaciones legales o previa autorización expresa del usuario.
7. Contacto para temas de privacidad
Para consultas, dudas o solicitudes relacionadas con sus datos personales y privacidad, puede contactarnos a:
Responsable de Privacidad: Equipo de Protección de Datos, Eronex Naturista
Correo electrónico: soporte@eronexnaturista.com.mx
Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1700, Colonia Florida, C.P. 01030, Ciudad de México, México.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en este mismo sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
Al utilizar nuestro sitio y servicios, confirma haber leído y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar nuestros servicios.